Lapangan Terbang Hyderabad Raih Anugerah ACI-ASQ Berprestij sebagai Asia-Pasifik Terbaik pada 2024 untuk Perkhidmatan Penumpang Luar Biasa

Wednesday, March 12, 2025

Lapangan Terbang Antarabangsa GMR Hyderabad sekali lagi dibezakan kerana perkhidmatannya yang cemerlang, memperoleh anugerah dalam tinjauan tahunan Airports Council International (ACI) Airport Service Quality (ASQ) untuk tahun 2024. Bersaing dengan lebih 400 lapangan terbang di seluruh dunia, Hyderabad menyerlah dengan memenangi 'Lapangan Terbang Terbaik dalam kategori 15 hingga 25 Juta Penumpang di rantau Asia (MPPA) Setiap Tahun Pasifik'.

Program ASQ ACI World ialah inisiatif utama untuk menilai kepuasan penumpang di lapangan terbang di seluruh dunia. Ia menggunakan tinjauan masa nyata untuk menilai lebih 30 penunjuk prestasi berbeza, menawarkan analisis menyeluruh pengalaman penumpang sepanjang perjalanan mereka.

Mengulas pencapaian ini, Encik Pradeep Panicker, Ketua Pegawai Eksekutif GHIAL, dinyatakan, “Kami bersyukur kerana pengembara secara konsisten menilai pengalaman mereka di lapangan terbang kami dengan begitu tinggi. Pelaburan berterusan kami dalam teknologi canggih dan pendekatan inovatif bertujuan untuk mengubah perjalanan menjadi kenangan yang luar biasa. Pencapaian ini mencerminkan dedikasi pasukan kami dan semua pemegang kepentingan kami. Kami komited untuk memberikan penumpang kami pengalaman yang lancar, mudah dan benar-benar luar biasa.”

Encik Justin Erbacci Ketua Pengarah, ACI World, berkata,“Tahniah kepada GMR Hyderabad International Airport Ltd. kerana memenuhi dan melebihi jangkaan penumpang! Kejayaan anda dalam Anugerah Kualiti Perkhidmatan Lapangan Terbang (ASQ) mencerminkan dedikasi yang diberikan oleh pasukan anda untuk menjadikan setiap perjalanan penumpang tidak dapat dilupakan. Anda telah menetapkan standard baharu untuk kecemerlangan, yang meninggalkan kesan yang berkekalan kepada pengembara dan memberi inspirasi kepada lapangan terbang di seluruh dunia.”

Sorotan Anugerah ASQ 2024:

• Di peringkat global, lebih separuh daripada semua pengembara menggunakan lapangan terbang yang mengambil bahagian dengan ASQ, menonjolkan peranan penting program dalam mewujudkan standard tinggi untuk perkhidmatan lapangan terbang.
• Daripada 700,000 tinjauan yang dijalankan pada 2024, 181 Anugerah ASQ telah dituntut oleh 95 lapangan terbang.
• Kategori anugerah berbeza-beza daripada Lapangan Terbang Terbaik mengikut Saiz dan Wilayah kepada Kakitangan Paling Dedikasi, Perjalanan Lapangan Terbang Paling Mudah, Lapangan Terbang Paling Seronok dan Lapangan Terbang Paling Bersih, dengan kategori berasingan untuk lapangan terbang teratas dalam ketibaan.

Lapangan Terbang Antarabangsa GMR Hyderabad telah menjadi penanda aras untuk kecemerlangan perkhidmatan dan operasi selama bertahun-tahun, meletakkan dalam tiga lapangan terbang global teratas secara konsisten dari 2009 hingga 2017 dan memperoleh gelaran No. 1 Dunia empat kali dalam kategori 5–15 MPPA. Ia menerima pengiktirafan sebagai 'Lapangan Terbang Terbaik mengikut Saiz dan Wilayah' di Asia-Pasifik untuk 2019 dan 2020 dan meneruskan trend ini dengan anugerah pada 2022 dan 2023 dalam kategori 15–25 MPPA.

ACI mewakili kepentingan lapangan terbang di seluruh dunia, memfokuskan pada peningkatan standard penerbangan. Anugerah ASQ, berdasarkan maklum balas penumpang, mengiktiraf prestasi unggul dan menggalakkan peningkatan berterusan, memberikan lapangan terbang peluang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.